İade ve Cayma Hakkı

14 gün koşulsuz cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden satın alma işleminizden cayabilirsiniz.

İade koşulları

Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal kutusu, ambalajı ve hediye ürünleri (yapay bitki, çakıl taşı) eksiksiz olmalıdır.
Fatura iade paketine eklenmelidir.
Kullanımdan kaynaklanan değer kaybı durumunda iade tutarından kesinti yapılabilir.

İade edilemeyen ürünler

Ambalajı açılmış kedi kumu gibi, tesliminden sonra başka ürünlerle karışabilen ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Nasıl iade ederim?

Bize yazın. info@berokticaret.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte bir e-posta gönderin.
İade kodunu alın. Size iade kodu ve anlaşmalı kargo firmamızın bilgilerini ileteceğiz.
Paketleyin. Ürünü tüm parçaları ve faturasıyla birlikte orijinal kutusuna yerleştirin.
Kargoya verin. Verdiğimiz iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.

İade kargo ücreti

Anlaşmalı kargo firmamız ve tarafımızca verilen iade kodu kullanılarak yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi halinde gönderim ücreti alıcıya aittir.

[DOLDURULACAK: Anlaşmalı kargo firması adı ve iade kodu buraya yazılmalıdır.]

Para iadesi ne zaman yapılır?

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürününüz kargo hasarlı veya ayıplı ulaştıysa, fotoğraflarla birlikte bize ulaşın. Bu durumda ürününüz hiçbir ücret alınmadan değiştirilir veya bedeli iade edilir. Kargo hasarında kuryeden tutanak almanız süreci hızlandırır.